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Wir finden Ihr Boot

FAQ

Unsere Mission ist, die Buchung eines Bootes so einfach wie die Buchung eines Hotelzimmers oder eines Autos zu gestalten. In diesem Abschnitt fügen wir alle wichtigen Fragen zusammen, die unsere Kunden bei der Buchung Ihres Bootes beschäftigen.

[accordion][accordion-item title=”WERDEN DIE BOOTE VON BOATJUMP MIT ODER OHNE SKIPPER VERMIETET?”]Bei Boatjump legen wir stets Wert darauf, die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen, um den Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten. Daher bieten wir die Boote sowohl mit, als auch ohne Skipper-Service an. Sollte unter dem Extra’patrón/skipper’ des jeweiligen Bootes ‘obligatorische Kosten eingeschlossen’ stehen, bedeutet es, dass die Miete lediglich mit Skipper möglich ist.[/accordion-item][accordion-item title=”WIE KANN ICH EIN BOOT RESERVIEREN?”]Sobald Sie wissen, welches Boot es sein soll, sendet Ihnen Ihr persönlicher Berater einen Kostenvoranschlag mit allen Details zu. In dem Kostenvoranschlag finden Sie sowohl die Bankverbindung, um die Überweisung zu tätigen als auch einen Zahlungslink sollten Sie die Kreditkartenzahlung bevorzugen.[/accordion-item][accordion-item title=”MUSS ICH DEN KOMPLETTEN BETRAG DER BOOTSMIETE AM TAG DER RESERVIERUNG BEGLEICHEN?”]Nein. Lediglich 50% des Betrages sind für die Reservierung direkt zu begleichen. Die restlichen 50% müssen einen Monat vor Reiseantritt beglichen werden.[/accordion-item][accordion-item title=”KOMMEN SPÄTER NOCH WEITERE OBLIGATORISCHE KOSTEN HINZU, DIE MIT DER BOOTSMIETE ZUSAMMENHÄNGEN?”]Nein. Wir bieten unseren Kunden stets den Enpreis, mit allen obligatorischen Extras an.[/accordion-item][accordion-item title=”IST DIE ZAHLUNG AN BOATJUMP SICHER?”]Boatjump garantiert die höhste Sicherheit bei allen Transaktionen mit seinen Kunden, daher arbeiten wir ausschließlich mit den sichersten Mitteln. Der Zahlungsprozess läuft durch die Plattform RedSys, welche die Sicherheit der Zahlungsvorgänge garantiert. Boatjump hat keinen Zugriff auf die Bankdaten der Kunden. Jegliche Kommunikation ist durch das Zertifikat SSL/TLS abgesichert, welches den Zugriff auf die Bankdaten einer nicht authorisierten Person verbietet.[/accordion-item][accordion-item title=”WANN MÜSSEN DIE EXTRAS BEZAHLT WERDEN?”]Die Extras werden gewöhnlicherweise vor Ort bezahlt, das bedeutet im Moment des Check-In. Der Betrag für die Extras wird direkt an den Bootseigner gezahlt.[/accordion-item][accordion-item title=”MUSS ICH VOR REISEANTRITT EINEN VERTRAG UNTERSCHREIBEN?”]Ja. Sobald Sie die Reservierung getätigt haben, bringen wir Sie in Kontakt mit dem Bootseigner, dieser lässt Ihnen ein Vertrag zukommen. Zu jedem Zeitpunkt steht Ihnen ein Berater unseres Teams zur Verfügung, sollten Sie Fragen oder Zweifel bezüglich der von dem Bootseigner verlangten Dokumente aufkommen. Wir empfehlen Ihnen schnellst möglich alle benötigten Dokumente bereitzustellen, damit Sie zu Reisebeginn alles erledigt haben.[/accordion-item][accordion-item title=”SIND ALLE BOOTE AUF DER WEBSEITE VERFÜGBAR?”]Unser Ziel ist es Ihnen nur die Boote anzuzeigen, die für den von Ihnen gewünschten Datum verfügbar sind. Um die Verfügbarkeit eines Bootes zu bestätigen sollten Sie sich jedoch immer mit einem der Boatjump Mitarbeiter in Kontakt setzen.[/accordion-item][accordion-item title=”AB WANN IST EIN BOOT WIRKLICH BLOCKIERT?”]Sobald Sie die Blockierung eines Bootes anfragen, wird Ihnen einer der Boatjump Mitarbeiter diese per Email oder telefonisch bestätigen.[/accordion-item][accordion-item title=”MUSS ICH IMMER DIE EXTRAS BEZAHLEN?”]Ja, wenn diese obligatorisch sind. Extras die der Eigentümer als obligatorisch betrachtet, werden automatisch zu dem Mietpreis hinzugefügt.[/accordion-item][accordion-item title=”WELCHE DOKUMENTE BENÖTIGE ICH UM EIN BOOT ZU MIETEN?”]Um ein Boot zu reservieren benötigen wir nur Name, Telefon und Email. Sobald Sie die Reservierung gemacht haben, beantragen wir weitere Informationen bezüglich der Bootscrew sowie eine Kopie Ihrer Skipper Lizens (falls Sie ohne Skipper mieten sollten).[/accordion-item][accordion-item title=”KANN ICH MEINE RESERVIERUNG ANNULIEREN?”]Ja, falls Sie die Annulierung in den 24 Stunden nach Bezahlung beantragen. Nach diesem Zeitraum werden Zahlungen nicht zurückerstattet.[/accordion-item][accordion-item title=”SIND DIE FOTOS DER BOOTE REAL?”]Bei Boatjump verlangen wir von den Bootseignern mit denen wir zusammen arbeiten stets reale Fotos. Boatjump ist die erste Plattform, die einige der angebotenen Boote auch selber fotografiert. Die von uns fotografierten Boote sind durch einen Boatjump-Stempel gekennzeichnet.[/accordion-item][accordion-item title=”KANN ICH MICH BEI PROBLEMEN ODER FRAGEN MIT BOATJUMP IN KONTAKT SETZEN?”]Ja, natürlich. Boatjump steht Ihnen jederzeit vor, während und nach Ihrer Reservierung zur Verfügung. Wir sind die einzige Plattform, welche Ihnen den Service ‘Happiness’ kostenfrei anbietet.[/accordion-item][accordion-item title=”BIETET BOATJUMP EMPFELUNGEN ODER MÖGLICHE ROUTEN AN?”]Mithilfe unserer Kunden, die bereits mit Boatjump gechartert haben sowie den Experten unseres Teams haben wir Reisepläne entwickelt, die alle wichtigen Informationen zu Ihrem Zielgebiet sowie mögliche Segelrouten beinhalten.[/accordion-item][accordion-item title=”BIETET BOATJUMP BOOTE AN, DIE AUCH TAGEWEISE GEMIETET WERDEN KÖNNEN?”]Die meisten Boote werden gerade in der Hochsaison nur wochenweise vermietet. Was Motorbooten und Motoryachten betrifft verhält es sich anders – diese können auch tageweise gemietet werden.
Boatjump bietet Boote auch exklusiv an, sodass wir in einigen Zielgebieten auch Tagescharter anbieten können. Fragen Sie Tagescharter bitte direkt bei einem unserer Mitbearbeiter an, damit wir Ihnen Angebote zuschicken können.[/accordion-item][accordion-item title=”WIRD MIR DAS GELD IM FALL VON SCHLECHTEM WETTER ERSTATTET ODER DER CHARTER AUF EINEN ANDEREN TAG VERSCHOBEN?”]Die Annulierung hängt von den Konditionen des Bootseigners ab, in einigen Fällen wir eine Änderung des Charterdatums akzeptiert.
Ab Windstärke 7 (zwischen 28 und 33 Windknoten) wird die Reservierung annuliert.[/accordion-item][accordion-item title=”BESTEHT DIE MÖGLICHKEIT DIE KAUTION ZU REDUZIEREN?”]Gewöhnlicherweise bieten die Bootseigner als Alternative an, die Kaution zu reduzieren, dafür wird ein nicht rückerstattbarer Betrag verlangt.[/accordion-item][accordion-item title=”WIE HOCH SIND DIE KOSTEN FÜR DEN KRAFTSTOFFVERBRAUCH?”]Diese hängen von dem Bootstypen und der geplanten Route ab. Unser Team kann Ihnen bei der Berechnung der ungefähren Spritkosten zur Verfügung stehen. Bitte beachtet Sie, dass dieser Kostenpunkt vor allem bei Motorbooten und Motoryachten relevant ist. Bei Segelbooten und Katamaranen wird der Motor kaum betätigt.[/accordion-item][accordion-item title=”WAS DIE BALEAREN BETRIFFT, IST ES EMPFEHLENSWERT VON EINER INSEL ZU DER ANDEREN ZU SEGELN?”]Sollten Sie für eine Woche oder einige Tage segeln wollen, ist dies nicht empfehlenswert. Die Segeldauer von einer Balearischen Insel zur anderen beträngt mindestens 10 Stunden. Nichts desto trotz haben viele unserer Kunden die Erfahrug bereits gemacht.[/accordion-item][accordion-item title=”WO ÜBERNACHTET DER SKIPPER?”]Der Skipper schläft gewöhnlicherweise in einer der Kabinen des Bootes. Die Arbeitszeit des Skippers ist sehr lang, daher ist seine Ruhephase sehr wichtig. In einigen Booten schläft der Skipper in der Kabine die sich am Bug befindet, so hat der Skipper direkten zugang zu seiner Kabine von außen, was mehr Privatsphäre für den Kunden bedeutet.[/accordion-item][accordion-item title=”WIE HOCH IST DIE KAPAZITÄT EINES BOOTES?”]Sie können die maximale Kapazität des Bootes in dem Profil des Bootes sehen. Diese Kapazität bezieht sich auf einen Tagescharter, wollen Sie an Bord übernachten, fragen Sie die Kapazität bitte bei uns an.[/accordion-item][accordion-item title=”MUSS ICH VOR REISEANTRITT DOKUMENTE VORZEIGEN?”]Ja, vor Reiseantritt wird ein Vertrag zwischen Kunde und Bootseigner unterschrieben. Außerdem ist es obligatorisch einen Ausweis, eine Liste der Mitreisenden und den Bootsführerschein mitzuführen.[/accordion-item][accordion-item title=”HOW LONG DOES IT TAKE TO RECEIVE MY BOOKING CONFIRMATION?”]Normally, confirmation time depends on the chosen payment method. When payment is made via bank transfer, it takes at least 48 hours to clear in our bank account so your official booking confirmation could be up to 3-4 days later. However, if payment is made via credit card, your booking confirmation usually takes much less time.[/accordion-item][accordion-item title=”DO YOU RECOMMEND TRAVEL INSURANCE?”]Yes[/accordion-item][accordion-item title=”WHAT DOCUMENTS DO YOU NEED BEFORE BOARDING?”]We ask for a copy of your ID or passport. If your reservation is with a skipper, a copy of its navigation license will be requested. Lastly, we ask you to hand in the navigation form with the crew information to speed up the check-in process of the day of boarding.[/accordion-item][accordion-item title=”SHOULD I HAVE MY NAVIGATION LICENCE WITH ME DURING MY CHARTER?”]Yes. Whenever sailing you should keep your navigation licence with you at all times.[/accordion-item][accordion-item title=”CAN I REQUEST AN INVOICE?”]Yes. The invoice must be requested from the owner of the boat. This will be available to you either on the day of check-in or at check-out.[/accordion-item][accordion-item title=”WHAT IS NEEDED TO MAKE A RESERVATION?”]Normally, only 30-50% of the charter fee is required to secure your booking. The remaining amount is due a few weeks prior to your charter start date.[/accordion-item][accordion-item title=”IF THE BOAT HAS INSURANCE COVER, WHY IS THERE A DEPOSIT NECESSARY?”]Like it is common for other types of hires (car, motorcycle, etc.) it is necessary to pay a deposit. Even though the boat is covered by insurance, a deductible applies. The deposit you pay is to cover this deductible. For example, if the deposit of the boat is 500€, in case something breaks, the maximum amount the client pays are the 500€ deposited.[/accordion-item][accordion-item title=”HOW CAN I PAY FOR MY BOOKING?”]Boatjump accepts different forms of payment, of which your assistant will inform you about. To pay for the reservation, we accept payments by bank transfer or credit card. In the case that you decide to pay by credit card; we accept Visa, Mastercard, Maestro and American Express. Business credit cards or any other forms of payment are not accepted.[/accordion-item][/accordion]

 

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