DOMANDE FREQUENTI
Uno dei nostri obiettivi è rendere il noleggio di una barca facile come prenotare un hotel o noleggiare un'auto. In questa sezione cerchiamo di riassumere le domande più frequenti che i nostri clienti si pongono quando noleggiano una barca.
COME FUNZIONA?
Una volta che saprai quale barca corrisponde meglio a quello che stai cercando, il tuo agente Boatjump ti invierà un preventivo dettagliato, dove potrai vedere i dettagli per il bonifico, o il link se preferisci pagare con carta di credito.
Normalmente, per garantire la prenotazione è richiesto solo il 30-50% della quota di noleggio. L’importo rimanente è dovuto alcune settimane prima della data di inizio del noleggio.
Una volta richiesto il blocco di una barca, il team di Boatjump te lo confermerà tramite una telefonata o un’e-mail di conferma.
La maggior parte delle nostre barche a vela, durante la stagione estiva, sono disponibili per il noleggio per settimane intere. Nel caso del noleggio di barche a motore, non ci sono problemi a prenotarle solo per uno dei pochi giorni.
Boatjump dispone di una flotta esclusiva specializzata nell’effettuare escursioni giornaliere verso alcune delle nostre destinazioni. Ecco perché ti invitiamo a consultarci sempre in modo da poterti inviare le opzioni che sappiamo adatte a te per la tua giornata in barca.
Normalmente il tempo di conferma dipende dal metodo di pagamento scelto. Quando il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario, sono necessarie almeno 48 ore per l’accredito sul nostro conto bancario, pertanto la conferma ufficiale della prenotazione potrebbe arrivare fino a 3-4 giorni dopo. Tuttavia, se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, la conferma della prenotazione richiede solitamente molto meno tempo.
Il nostro obiettivo è mostrare solo le barche che sono o sono disponibili per le date selezionate. Tuttavia, a causa dell’operatività del settore, al momento la disponibilità deve essere confermata da un nostro agente
A Boatjump insistiamo affinché i proprietari forniscano foto reali delle loro barche. Ecco perché Boatjump è la prima piattaforma che dispone già di fotografie aggiornate delle barche che propone. Puoi distinguere le nostre fotografie dal sigillo Boatjump nell’immagine.
SÌ. Dopo l’esperienza di migliaia di clienti con Boatjump, abbiamo voluto raccogliere le informazioni ricevute dai nostri utenti per elaborare semplici guide dove trovare itinerari e informazioni di interesse.
PAGAMENTI E DOCUMENTI
Puoi trovare i dettagli del pagamento in entrambi i documenti: preventivo della barca e prenotazione della prenotazione. I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario sul conto bancario di Boatjump, ricordatevi di compilare presso la vostra banca l’importo corretto e il booking locator (inizia con: BJXXXXX) come indicato in entrambi i documenti: preventivo della barca e prenotazione della prenotazione. Le spese bancarie sono sempre a carico del mittente. Boatjump accetta anche pagamenti con carta come indicato in entrambi i documenti: preventivo barca e prenotazione prenotazione. A causa della politica interna, Boatjump non accetta:
- Pagamenti in contanti.
- Pagamenti con carta superiori a 10.000€/10.000$ all’interno della stessa prenotazione. Esempio, quando l’importo totale della prenotazione è di 15.000€, il massimo accettato dalla carta sarà di 10.000€, il saldo dovrà essere pagato tramite bonifico bancario.
- Pagamenti individuali suddivisi per ciascun passeggero. Il titolare della prenotazione dovrà pagare l’intero importo, sarà sua responsabilità raccogliere i fondi da tutti i passeggeri, se necessario. Nel caso in cui il titolare della prenotazione richieda al proprio agente di boatjump di dividere il pagamento tra altri passeggeri, sarà applicato un supplemento di 20€/20$ per ogni frazionamento.
No. Uno dei valori unici della piattaforma Boatjump è che ti mostriamo sempre il prezzo finale, compresi gli extra obbligatori stabiliti dal proprietario della barca. Il prezzo che vedete è il prezzo da pagare.
Per prenotare una barca è sufficiente fornire il proprio nome, telefono ed e-mail. Una volta ottenuta la conferma della prenotazione, vi verranno richiesti i dati identificativi del vostro equipaggio, una copia della vostra licenza di skipper (se si tratta di bareboat).
SÌ. Una volta completata la prenotazione, ti mettiamo in contatto con il proprietario della barca, che creerà e ti invierà un contratto di noleggio che verrà firmato prima della partenza in barca. Avrai sempre a disposizione una persona del team Boatjump per qualsiasi domanda tu possa avere in merito alla documentazione richiesta dal proprietario della barca. La nostra raccomandazione è di completare la documentazione formale il prima possibile, in modo che il giorno dell’imbarco abbiate tutto risolto e possiate salpare il prima possibile.
No. Per completare la prenotazione è necessario pagare solo il 50% del prezzo. Il restante 50% dovrà essere pagato almeno 30 giorni prima della data di noleggio.
Boatjump lavora per garantire pagamenti sicuri con i nostri clienti e per loro utilizziamo solo i metodi di pagamento più sicuri. Il processo di pagamento viene effettuato tramite la piattaforma RedSys, garantendo la sicurezza delle transazioni. Boatjump non ha accesso ai dati della carta di credito del cliente. Tutte le comunicazioni sono protette dal certificato SSL/TLS, impedendo che vengano lette o intercettate da persone non autorizzate.
Sì, prima di salire a bordo della barca è necessario firmare il contratto tra il proprietario e il cliente. Inoltre è obbligatorio portare con sé la carta d’identità o il passaporto, la lista dell’equipaggio e il titolo della patente nautica, se applicabile.
Chiediamo una copia del tuo documento d’identità o passaporto. Se la tua prenotazione è con uno skipper, ti verrà richiesta una copia della sua licenza di navigazione. Ti chiediamo infine di consegnare il modulo di navigazione con i dati dell’equipaggio per velocizzare le operazioni di check-in il giorno dell’imbarco.
SÌ. La fattura dovrà essere richiesta al proprietario dell’imbarcazione. Questo sarà a tua disposizione il giorno del check-in o al momento del check-out.
Noi di Boatjump vogliamo soddisfare tutte le esigenze che i nostri clienti hanno per le loro vacanze in barca. Ecco perché offriamo sia barche in cui è incluso il servizio patronale, sia altre in cui puoi navigare a scafo nudo purché tu abbia la licenza adeguata. Se nella sezione “obbligatori/extra allegati” di una barca è elencato “skipper”, significa che la barca deve essere sempre noleggiata con uno skipper.
ASSICURAZIONE, DEPOSITO E CANCELLAZIONI
Come è prassi per altre tipologie di noleggio (auto, moto, ecc.) è necessario versare una cauzione. Anche se la barca è coperta da assicurazione, si applica una franchigia. Il deposito da pagare serve a coprire questa franchigia. Ad esempio, se il deposito della barca è di 500€, in caso di rottura di qualcosa, l’importo massimo che il cliente paga sarà di 500€ depositati.
Solitamente i proprietari delle barche offrono una somma non rimborsabile con la quale la cauzione viene notevolmente ridotta. In ogni caso, il team di Boatjump vi informerà in ogni momento dell’importo della caparra e della sua riduzione prima di prenotare la barca.
L’annullamento o il cambio di giorno dipende dalle condizioni offerte da ciascun proprietario, essendo normale il cambio di data con un altro concordato tra cliente e proprietario.
Si considera maltempo a partire da vento forza 7 (ovvero tra 28 e 33 nodi di vento), con il quale è sconsigliata la navigazione da diporto.
Sì, è necessario richiedere la cancellazione della prenotazione entro 24 ore dal pagamento. Trascorso tale periodo non sono ammessi rimborsi e prenotazioni.
EXTRAS
Sì, quando sono obbligatori. Aggiungiamo automaticamente al prezzo finale gli extra che il proprietario ritiene obbligatori per la prenotazione della barca.
Gli extra vengono normalmente pagati a destinazione, ovvero nel momento in cui sali a bordo del tuo charter. Il pagamento degli extra viene effettuato direttamente con il proprietario della barca.
DURANTE LA NAVIGAZIONE
Sì, naturalmente. Boatjump aiuta il cliente prima, durante e dopo la prenotazione. Siamo l’unica piattaforma di noleggio barche che offre il servizio “Felicità”, gratuitamente a tutti i nostri clienti.
A seconda del tipo di barca e dell’itinerario previsto, il nostro team di specialisti di Boatjump può fornirvi una stima dei consumi. Questa informazione è spesso rilevante nelle barche a motore, in quanto sia nelle barche a vela che nei catamarani il consumo del motore è molto ridotto.
No, se prevedi di noleggiare una barca per pochi giorni o una settimana. Le traversate tra le Isole Baleari richiedono nel migliore dei casi almeno 10 ore di navigazione. Tuttavia, ovviamente, per alcuni dei nostri utenti più esperti ciò è possibile se amano viaggiare più a lungo.
Se hai richiesto il servizio skipper con la tua barca, solitamente dormono in una delle cabine della barca. Le giornate lavorative per i datori di lavoro sono lunghe e il loro riposo è importante. In alcune imbarcazioni lo skipper dispone di una cabina a prua, alla quale si accede direttamente dall’esterno, in modo da garantire maggiore privacy agli utenti.
In ogni scheda di ciascuna imbarcazione è sempre indicata la capienza massima, nell’arco della giornata, per la quale l’imbarcazione viene spedita. Tuttavia, se si desidera pernottare, è necessario tenere conto del numero di cabine e se il salone è trasformabile in letto oppure no.
SÌ. Durante la navigazione è opportuno portare sempre con sé la patente di navigazione.
