Questions fréquentes

Ici vous trouverez des responses aux questions les plus fréquentes.

Questions fréquentes

Notre mission principale est que la location d'un bateau, soit pour vous aussi facile que la location d'un hotel ou d'une voiture. Nous essayons de vous résumer les questions les plus fréquentes que se posent nos clients lors du procès de location d'un bateau.

Chez Boatjump on aime donner à notre client des offres pour toutes ses nécessités que nos clients ont par rapport à leurs vacances. Pour ceci nous vous offrons des bateaux avec skipper ainsi que des bateaux où tout simplement en montrant votre permis adéquat considérant la longueur et le type de bateau, vous pouvez naviguer ceux-ci vous-même. Si le 'skipper' apparait dans la section des extras obligatoires/inclus, ceci signifie que le bateau peut être loué seulement avec skipper.

Une fois que vous avez choisi le bateau qui vous plait le plus, votre conseiller Boatjump vous enverra un devis detaillé, qui contient également toutes les informations pour faire un transfer bancaire, ou le lien afin de payer avec une carte de crédit.

Non. Afin de réserver le bateau, un accompte de 50% est nécessaire. Les 50% restant devront être pay'e au plus tard 30 jours avant votre départ.

No. Une de nos valeurs de Boatjump est que nous vous montront toujours le prix final, les extras obligatoires establis du propriètaire inclus. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez.

Boatjump se force a garantir une sécurité maximale à ses clients, pour ceci nous travaillons uniquement avec les méthodes de paiement les plus sûre. Le procès de paiement se realize à travers de la plateforme RedSys, garantissant la sécurité des transactions. Boatjump n'a pas accès aux informations des cartes de crédits des clients. Todas las comunicaciones son aseguradas mediante certificado SSL/TLS, impidiendo que puedan ser leídas o interceptadas por alguien no autorizado.

Généralement tous les extras sont payé à la destination, au moment d'embarcation. Le paiement sera effectué directement au propriètaire du bateau.

Oui. Une fois que vous aurez réalisé votre réservation, nous vous mettons en contact avec le propriètaire du bateau. Celui-ci vous enverra un contract qui doit être signé avant votre départ. Á tout moment vous aurez une personne de l'équipe Boatjump à votre disposition. Si vous avez une question quelconque n'hésitez pas à contacter celle-ci. Nous vous conseillons de vous occuper des documents nécessaires plus rapidement possible, anfin que le jour de votre départ vous puissiez embarquer le plus rapidemment possible.

Notre objective est de vous montrer seulement les bateaux disponibles pour la période désiré. Néanmoins, nous ne pouvons pas vous garantir la disponibilité avant de vérifier celle-ci avec le propriètaire.

Une fois que vous demandez le bloquement d'un bateau, une personne de l'équipe Boatjump vous contactera afin de vous confirmer celle-ci.

Oui, quand ceux-ci sont obligatoires. Nous vous calculons automatiquement le prix final, considérant les extras.

Afin de réserver un bateau uniquement votre nom, numéro de télephone et e-mail. Une fois que la réservation est effectué on vous contactera afin de recevoir les informations nécessaires sur toutes les personnes qui voyageront avec vous, ainsi que une copie de votre permis (si le bateau est loué sans skipper).

Oui, vous pouvez annuler votre réservation lors des premières 24 heures après votre paiement. Après cette période le remboursement, ni les modifactions des réservations.

Chez Boatjump nous insistons que les propriétaires nous envoient des photos réelles. Pour ceci nous prenons les photos de nos bateaux nous même. Vous pouvez identifier les photos qu'on a prises grâce au sceau.

Oui, bien sûr. Boatjump est à votre disposition avant, pendant et après votre réservation. Nous sommes la seule plateforme de location de bateaux qui offre un service 'Happiness' gratuitement à tout ces clients.

Oui. Grâce aux recommendations et au feed-back de des miliers de clients Boatjump, nous avons élaboré des guides qui incluyent également des routes et d'autres informations utiles.

La grande partie des voiliers se louent uniquement pour des semaines complète lors de la haute saison. Les bateaux à moteurs par contre se louent également pour un ou plusieurs jours.
Boatjump a un grand nombre de bateaux qui se louent uniquement an jours séparés. Pour ceci nous vous conseillons de toujours nous contacter afin qu'on puisse vous envoyer une selection de bateaux, qui correspondent au mieux à vos besoins.

L'annulation ou le changement de date dépend des conditions de chaque propriétaire. Le changement de date peut se faire si proprétaire et client viennent à un accord.
Si le mauvais temps atteint une force de vent de vitesse de 7 (entre autre, entre 28 et 33 noeuds de vents), con el cual no se aconseja la navegación de recreo.

Généralememt les propriétaires offrent la possibilité de de payer une caution beaucoup plus basse mais non-remboursable. De toute maniére, l'équipe Boatjump vous informera du taux de la caution ainsi que si il y a la possibilité de faire une réduction de caution.

Dépendent du type de bateau et de l'iténéraire, notre équipe Boatjump vous calculera une estimation de votre consommation. Cette information est normalement très utile poiur les bateaux à moteur, tandis que pour les voiliers et catamarans la consommation est très réduite.

Si votre plan est de louer un bateau pour quelques jours ou une semaine, ceci est déconseillé. Les traversés entre les îles baleares durent au minimum 10 heures dans le meilleur des cas. Néanmoins, beaucoup de nos clients avec plus d'expérience le font fréquemment, afin de profiter de longues journées de navigation.

Si vous avez loué un bateau avec skipper, celui-ci normalement dort dans une des cabines du bateau. Les journées de travail sont très longues pour ceux-là et son repos est très important. Dans certains bateaux, il y a des cabines conçue spécialement pour le skipper, celle-ci sont accesible de l'extérieur afin d'offrir un maximum d'intimité aux clients.

Dans chaque profil de bateau la capacité maximale pour passer la journée sur le bateau est inscrite. Néanmoins si vous voulez dormir sur le bateau il faut prendre en compte le nombre de cabines disponibles et si le salon est convertible en lit ou non.

Avant de pouvoir utiliser le bateau un contract entre propriétaire et client doit être signé. De plus, il est nécessaire d'avoir sa carte d'identité ou passeport sur soi, ainsi que la liste de l'équipage et le permis (si vous louez sans skipper).

Vous avez des questions supplémentaires?

Chez Boatjump nous apprenons de tout nos clients. Si vous avez une question quelconque, n'hésitez pas à nous contacter. De plus, nous sommes très heureux de vous aider avec toute doute que vous avez.

Nous sommes là pour vous aider.